东莞我需要看心理医生，东莞找心理医生。

投稿用户 • 2022年12月10日 16:49:03 • 心理专家 • 阅读 361

“我在单位，老公在外地，孩子在家上网课，老是学不进去，明年就中考了，家里外公管不了，我打电话又不听，还跟我顶嘴，娃儿这样下去该怎么办？……”11月29日深夜，重庆市精神卫生中心的网络视频心理援助公益平台接到48岁的陈女士求助，了解情况后，值班的心理治疗师曹雅兰首先耐心的倾听陈女士的苦恼，进一步了解到他们家庭结构的特点，管教孩子的方式，并对青春期孩子的心理特点给予科普，同时对其亲子关系及沟通方式给予指导。经过近30分钟的交流沟通，陈女士对协助孩子更好地完成学业有了信心，并感曹雅兰的理解与支持，让自己在无助的时候得到了帮助，找到了解决问题的方向。

曹雅兰正通过网络视频心理咨询公益平台为市民开展咨询

据悉，自11月14日“网络视频心理援助公益平台”开通以来，全力做好公益平台的宣传推广。已经帮助208位居家群众和防疫工作人员解决心理问题，与此同时，重庆市心理援助热线96320-1热线电话24小时在线，38个区县总计开通47条热线，209名热线接线员24小时全天候在线开展公益心理援助。主要问题集中在家长因孩子上网课不专心而引起的焦虑情绪；家人长期在一起，出现矛盾，或者与邻居吵架，产生矛盾；因封控与家人无法在一起，担心家人、焦虑；恋爱出现问题，引起情绪低落、抑郁状态等。还有部分是因疫情居家造成生活不便、购药困难、就诊困难，调药困难等问题。以及因居家太久，造成失眠、焦虑、抑郁等情绪和对未来很迷茫等问题。还有一部分咨询来自防疫一线人员，主要咨询如何缓解压力、改善睡眠及对职业暴露的担忧造成的心理困扰。

市精神卫生中心开展线上督导会议

针对市民的咨询问题，重庆市精神卫生中心为全市热线接线员进行线上督导工作，并对一些共性问题给予解决建议，要求咨询人员重点是共情地倾听来访者，能清楚理解来电者的诉求，给予反馈、支持、理解和鼓励。比如，针对有些家长抱怨子女居家上网课学习效果差问题，引导父母加强符合心理规律的教育方法学习，学会沟通、情绪管理与换位思考，提高孩子的学习效率。针对有些居家人员情绪烦闷问题，通过引导其加强体育锻炼、培养兴趣爱好、转移注意力，保持积极乐观的生活态度。

针对在疫情压力下出现的恐慌、愤怒、烦躁等不良情绪,引导他们利用电话、短信、微信等与亲朋好友交流沟通，相互鼓励与支持，增强战胜疫情的信心等。针对收集来访者目前遇到的现实中的困难，如就医、隔离环境、生活物资保障等，给来访者提供可靠的信息，向上级反应，多方联动解决问题和改善环境，保障来访者基本的生活条件和物资需要，促进特殊时期的社会环境的安全和稳定。

“疫情防控，打的不只是生理战，还有心理战。”市精神卫生中心心理咨询中心主任、“精卫鸟”心理救援突击队队长冉江峰说，下一步，将进一步发挥专业特长，帮助有心理问题的群众尽快走出“心灵疫情”困境，助力打赢疫情防控歼灭战。（重庆市精神卫生中心供稿）

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